Echanges et retours

 

Parce que tout le monde a le droit de se tromper, vous disposez de 30 jours suivant la date de réception ou de retrait de votre colis pour changer d’avis. Que ce soit pour un échange ou un remboursement le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine. Concernant les chaussures, la boite à chaussures ne constitue pas un carton d'expédition. Elle doit être emballé soigneusement et rester intacte.

Pour connaître les modalités de retour, contactez-nous par mail sur info@solentbay.com ou via le formulaire de contactLes frais de retour sont à la charge du client.

Pour un échange :

Si vous souhaitez retourner un article pour changer de taille, de couleur ou l’échanger contre un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande et renvoyer l’article original pour que nous procédions à un remboursement.

En cas de remboursement total de votre achat :

Une fois votre article reçu, vous disposez de 30 jours pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit.

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.

Nous vous remboursons en empruntant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé (CB, Virement, Chèque...).