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Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par SOLENTBAY.COM aux consommateurs de Vêtements, Accessoires, Produits Techniques et de Produits Editoriaux (notamment livres, vidéos, DVD et cédéroms ) proposés dans les rubriques du site Solentbay.com et ce sous réserve de ce qui est dit aux Conditions Générales de Prestations de services pour les Produits faisant l'objet de telles prestations. Ces produits sont vendus neufs. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin et même si ces dernières visent la vente à distance.

ARTICLE 1 – PRIX
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition et sont valables tant qu'ils sont présents à l'écran.(Voir expédition /délais et coûts).
1.2 - Toutes les commandes sont payables en Euros
1.3 – Solentbay.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
1.4 - Les produits demeurent la propriété de Solentbay.com jusqu'au complet encaissement du prix par Solentbay.com.

ARTICLE 2 - COMMANDE
Les commandes sont à passer sur le site Internet : http://www.solentbay.com/ ou par téléphone (04 84 26 81 40) ou par courrier à Solentbay.com – 7 Avenue André Roussin - 13016 Marseille - France.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

ARTICLE 3 - VALIDATION
Quand vous validez le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Solentbay.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Solentbay.com et ses clients et seules ces données font foi en cas de litige entre Solentbay.com et son client.

ARTICLE 4 - ANNULATION DE COMMANDE
Solentbay.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

D'une façon générale et sous réserve de ce qui est dit aux Conditions Générales de Prestations de services en ce qui concerne les produits faisant l'objet de telles prestations, vous pourrez annuler ou modifier votre commande par téléphone (04 86 68 85 44) à tout moment dès lors que votre commande n'est pas au stade « Traitement en Cours » tel que cela peut ressortir des pages « Mon Compte » du site web en cas de livraison par transporteur.
Les annulations de commandes et demande de remboursement à l’initiative du client après livraison sont conditionnées à la réception de la marchandise par Solent France dans un délai légal de 7 jours francs. Tout remboursement de commande accepté par le service client de Solent France interviendra soit par recrédit sur carte bancaire, soit par chèque ou virement dans un délai maximum de trente jours. Une date limite de livraison communiquée par le client lors de sa commande ne peut être considérée comme motif d’annulation de commande dans le cas d’une livraison après la date communiquée à l’initiative du client.

ARTICLE 5 - DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler votre commande selon les modalités prévues à l'article 4.

ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par Chèque (chèque bancaire ou postal, chèque cadeaux Tir Groupé) ou avec les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, et Carte bleues. Le débit de la carte est effectué dans les 48h suivant la validation du paiement à la commande afin de procéder aux vérifications nécessaires de paiement, de validité et de non opposition. Si la société Solent France n'était pas en mesure de livrer le produit (rupture définitive de stock ou réassort de plus de deux semaines le montant de l'achat sera intégralement recrédité sur la carte bancaire ayant servi initialement au paiement.

Dans le cas d'un règlement par Chèque, Solentbay.com procèdera à la livraison après encaissement de votre Chèque (pour tout règlement par Chèque d'un montant supérieur à 300 € TTC, joindre une photocopie de votre pièce d'identité). Les délais de livraison mentionnés sur le site sont des délais moyens calculés en jours ouvrés ( du lundi au vendredi, hors jours fériés) et commencent à être décomptés le lendemain de la réception de votre chèque. Nous attirons votre attention sur le fait que ce mode de règlement ralentit le cursus de traitement de votre commande et peut entraîner des soucis au niveau de la disponibilité des produits. En effet, sur des produits à forte rotation, un délai de réception et de traitement de votre courrier de 2 à 3 jours peut suffire pour épuiser les stocks annoncés lors de votre prise de commande.

ARTICLE 7 - SÉCURISATION
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation développé par notre prestataire informatique, la société AMEN. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement eux-mêmes protégés pas la Société Générale.

Pour protéger ses clients contre une éventuelle intrusion, Solentbay.com ne stocke pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités par la Banque SOCIETE GENERALE qui retourne à Solentbay.com un numéro d'autorisation.

ARTICLE 8 - LIVRAISON
8.1 - Généralités
Sous réserve de ce qui est dit aux Conditions Générales de Prestations de services en ce qui concerne les produits faisant l'objet de telles prestations, les produits achetés chez Solentbay.com font l'objet d'une livraison par transporteur.

Solentbay.com propose le choix entre deux types de livraison: la livraison standard (administrée par La Poste), et la livraison par messagerie rapide. Solentbay.com se réserve le droit de choisir ou de modifier le transporteur ainsi que le mode de livraison lors de la passation en ligne de toute commande afin d'optimiser le service de livraison si l'un des prestataires n'était pas en mesure de livrer la commande dans des conditions acceptables de temps et de sécurité. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée.

Dans le cas d'une livraison par messagerie ou transporteur, il est précisé que les produits achetés sur Solentbay.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Pour tout autre mode de livraison standard, Solentbay.com livre l'ensemble de l'Union Européenne.
Les délais de livraison mentionnés sur le site sont des délais moyens calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et commencent à être décomptés le lendemain du jour du règlement du client.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Solentbay.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Solentbay.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

8.2 - Problèmes de livraison - qualité et conformité des produits
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison ou de la mise à disposition avant de signer le bon de livraison et indiquer sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé…). En cas de livraison par un transporteur, vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Solentbay.com - Service Client – Solentbay.com – 45 rue Frederic Joliot Curie - BP100 - 13013 Marseille Cedex 13 - France.

Dans le cas d'anomalie, Solentbay.com s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, au Service Client – Solentbay.com - Solent France – 7 Avenue André Roussin - 13016 Marseille - France ou téléphone (04 86 65 85 44).

Le Service Client pourra vous demander de nous retourner les produits concernés. Dans le cas de retour par transporteur, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés sur justificatifs de la Poste. Toutefois , le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés.

Dans tous les cas de retour des produits le retour ne pourra être accepté et l'échange ou le remboursement effectué, que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec la facture d'achat originale. Hormis les vêtements, tous les livres, revues, logiciels informatiques, cd et dvd, décellophanés par le client, ne sont ni remboursables, ni échangeables.

8.3 - Colis non reçus
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la date d'encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis.

ARTICLE 9 - DROIT DE RECTIFICATION ET RETRACTATION
9.1 – Sous réserve de ce qui est dit aux Conditions Générales de prestations de service pour les produits faisant l'objet de tels services, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception ou de la mise à disposition dans le magasin, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas : le prix du ou des produit(s) acheté(s) seront remboursés à compter de leur réception par Solentbay.com et ce, dans un délai de 8 jours pour les paiements par carte et de 14 jours pour les paiements par chèque. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge. Les produits peuvent être expédiés à Solentbay.com Service Retour Solentbay.com Solentbay.com – 45 rue Frederic Joliot Curie - BP100 - 13013 Marseille Cedex 13 - France. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec l'original de la facture d'achat, dûment remplie au verso. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

9.2 - Les livres, revues, logiciels informatiques, les CD et DVD, décellophanés, par le Client, ne sont ni remboursables, ni échangeables.

9.3 - Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

9.4 - Les visuels produits sont présentés sur le site Solentbay.com à titre indicatif et sont en conséquence non contractuels.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
tél : 04 86 68 85 44
fax : 04 86 68 85 45
adresse : Solentbay.com - 7 Avenue André Roussin - 13016 Marseille - France.
mail : service client

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site "Solentbay.com" sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle , seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de SOLENT FRANCE. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Solentbay.com est strictement interdite.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés sont indicatifs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle par mail service client. Solentbay.com ne saurait être tenu pour responsable notamment en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie et en cas d'erreur manifeste. Solentbay.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages immatériels et indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site "Solentbay.com" ou provenir d'autres sites. Solentbay.com dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

ARTICLE 13 - GARANTIE
Les garanties ne couvrent pas:
- Dans le cas de vêtements : toute décoloration des pigments ou autres dégradation d'impressions sur les vêtements qui pourraient être liés à un entretien non conforme aux spécifications du produit ou à un état d'usure normal lié à l'utilisation du produit.
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement les étiquettes d'entretien des produits dans le cas de vêtements.
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un tiers non agrée par SOLENT FRANCE,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

ARTICLE 14 - VENTES A L'EXPORT - TVA APPLIQUABLE
Dans le cadre de ventes à l'export, la facturation se fait HT pour les entrepises inscrites en Union Européenne et possédant un Numéro de TVA Intra-Communautaire.
Le Crédit de TVA N'est pas appliquable pour les particuliers intra-Européens ressortissants de la communauté Européenne. Les ventes en Suisse destinées aux particuliers peuvent toutefois bénéficier d'une tarification HT sur simple demande aurpès du service Client Solentbay.com.


ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige le Tribunal de Commerce du lieu du siège social de la société du groupe SOLENT FRANCE SAS concernée sera seul compétent

ARTICLE 16 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Solentbay.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers, les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication l'offre produit réservées aux clients de Solent France, notamment par les lettres d'informations de Solent France auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Toutefois, lorsque vous vous rendez sur Solentbay.com à partir de certains sites partenaires de Solentbay.com et identifiés comme tels, les données vous concernant sont susceptibles d'être exceptionnellement communiquées à des tiers. Si vous ne le souhaitez pas indiquez le nous par mail service client

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Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier (Solentbay.com - Solent France – 7 Avenue André Roussin - 13016 Marseille - France) en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

ARTICLE 17 - MENTIONS LÉGALES
Le site http://www.Solentbay.com/ est une publication de Solent France, Solentbay.com - Solent France – 7 Avenue André Roussin - 13016 Marseille - France.

Pour toute demande concernant un produit ou service, vous pouvez contacter notre service clientèle.

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Nous vérifions la qualité des sites que nous recommandons, néanmoins nous ne saurions être responsables, contrôler ou garantir l'actualité et l'exactitude des informations diffusées sur les sites des sociétés, organismes ou personnes privées vers lesquels nous avons établi des liens. Les marques, logos et graphismes cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Conditions générales d'ACHATs



Article 1 – Généralités
Les présentes Conditions Générales d’Achats de SOLENT FRANCE (« CGA »), Solentbay.com – 7 Avenue André Roussin - 13016 Marseille – SIRET: 48149287400039 s’appliquent à toute commande et/ou programme de livraison dans les cas suivants :
- en l’absence de Conditions Générales de Ventes écrites du Fournisseur en langue Française et de droit Français,
- pour compléter les Conditions Générales de Ventes écrites du Fournisseur et compléter en particulier les points non traités par ces dernières,
- Dès lors que la livraison a été réalisée et acceptée pour tout ou partie des biens commandés par SOLENT FRANCE.

Article 2 – Commandes
Les commandes, contrats et appels de livraisons, ainsi que leurs modifications éventuelles
nécessitent la forme écrite, mais peuvent également se faire par transfert informatique de
données.
Le Fournisseur doit accuser réception de la commande émise par SOLENT FRANCE. Dans le cas où le Fournisseur n’accepterait pas et ou ne fournirait pas d’accusé de réception de la commande dans les 7 jours qui suivent sa date de réception, SOLENT FRANCE se réserve le droit de l’annuler sans ouvrir droit au Fournisseur à indemnisation.
Toutes réserves et restrictions formulées postérieurement à l’émission de la commande par
le Fournisseur ne pourront être prises en considération qu’avec l’accord écrit de SOLENT FRANCE.

Article 3 – Livraisons – pénalités de retard – annulation de commande en cas de retard
de livraison
Les livraisons se font, sauf convention contraire, en fonction des commandes et des
demandes de livraisons qui sont établies par SOLENT FRANCE pour chacun des produits à fournir.
Les adresses de livraisons sont stipulées par SOLENT FRANCE peuvent différer de l’adresse habituelle de SOLENT FRANCE et ne peuvent en aucun cas engager de frais supplémentaires lorsqu’elles sont stipulées sur le territoire Français.
Les délais de livraisons sont impératifs dans le cadre des méthodes de vente de SOLENT FRANCE et dans le cadre de sa relation client. Le Fournisseur reconnaît être informé de cette prérogative et du métier de SOLENT FRANCE. A ce titre, SOLENT FRANCE et le Fournisseur s’engagent à s’informer mutuellement de toutes circonstances qui peuvent modifier les dates de livraisons.
Les quantités en excès et/ou anticipées qui seraient livrées à SOLENT FRANCE seront stockées à ses frais, ou retournées au Fournisseur à la charge du Fournisseur après mise en demeure restée infructueuse pendant un délai d’une semaine, au cours de laquelle le Fournisseur pourra à tout moment se déplacer ou exercer toutes diligences pour constater la réalité du grief invoqué.
En cas notamment de non-respect des délais, ou de défaut de qualité des produits, même
pour une partie seulement de la commande ou du programme considéré, SOLENT FRANCE se réserve le droit de retourner le contenu même partiel de la commande, après en avoir dument informé par écrit le fournisseur et :
- de répercuter au Fournisseur les pénalités appliquées à SOLENT FRANCE par ses propres clients du fait de la défaillance du Fournisseur et de lui appliquer des pénalités de retard, dans la limite de 5% du montant du lot et/ou service objet de la commande par semaine de
retard, sans préjudice du droit pour SOLENT FRANCE d‘obtenir tous autres dommages-intérêts couvrant son entier préjudice. Le Fournisseur pourra à tout moment se déplacer ou
exercer toutes diligences pour constater le défaut de qualité des produits ou le non
respect des délais,
- et/ou d’annuler de plein droit le solde des produits restant à livrer et/ou du service
restant à exécuter en vertu de la commande ou du programme considéré,
- et/ou de s’approvisionner auprès d’un autre Fournisseur pour le solde de la commande
ou du programme considéré, aux frais et risques du Fournisseur défaillant.
- et/ou d’exiger la livraison en l’état des produits concernés, SOLENT FRANCE se réservant la possibilité de les faire compléter par un sous-traitant.
Sauf disposition contraire écrite et approuvée entre SOLENT FRANCE et son Fournisseur, les produits sont livrés rendus à l’adresse indiquée sur la commande, franco de port et d’emballages accompagnés d’un bordereau d’expédition.

Article 4 – Bordereaux de livraison
Dans la mesure où des règles normalisées ont été instituées et que les parties décident de
s’y référer concernant la télétransmission : envoi de programmes, avis d’expédition, bons de
livraison, étiquetage des produits, emballage, facturation, etc., ces normes devront être
respectées.
En toute hypothèse, chaque livraison doit comporter le numéro de la commande et l’adresse
de l’établissement et du service précisés dans la commande ainsi qu’un numéro d’ordre s’il y
a plusieurs colis pour la même livraison. Elle devra en outre être accompagnée d’un
bordereau de livraison détaillé rappelant les informations d’identification (numéro d’ordre,
numéro de la commande, nature des produits, quantité, nature de l’emballage, etc).

Article 5 – Emballage
Pour être prises en charge, les consignations doivent être mentionnées de façon apparente
sur les emballages eux-mêmes et sur les bordereaux d’expédition, faute de quoi, les
consignations ne seraient pas prises en charge.

Article 6 – Transfert de propriété et des risques
Sauf dérogation conventionnelle, les produits objet de la commande restent la propriété du Fournisseur après livraison sur une période 12 mois maximum ou jusqu’au paiement complet des produits livrés selon les délais de paiement établis et approuvé par SOLENT FRANCE.
Aucune clause de réserve de propriété stipulée par le Fournisseur ne pourra être opposée à
SOLENT FRANCE à moins qu’elle n’ait été expressément acceptée par écrit. Le Fournisseur s’engage à ce qu’aucune clause de réserve de propriété ne soit stipulée par ses propres fournisseurs pour tout élément livré par lesdits fournisseurs et intégré dans les produits objet de la commande de SOLENT FRANCE.
En revanche, le transfert des risques s’opère à la réception sans réserves des produits au
lieu désigné par SOLENT FRANCE, même lorsque SOLENT FRANCE prend elle-même livraison. Le Fournisseur devra souscrire à ses frais et pour des montants suffisants une assurance couvrant les risques de perte et de détérioration des produits en livraison.

Article 7 – Prix – Compétitivité
Les prix convenus ne pourront être modifiés que par un avenant à la commande initiale, lui
seul permettant l’établissement de factures à des prix différents de ceux précédemment
convenus. Les prix sont établis hors taxes. Les reliquats de commandes devront être
facturés aux prix initialement convenus.
La qualité, les coûts et les délais de livraisons des produits et délais d’exécution des services
doivent rester compétitifs. A défaut, sous réserve de l’application des dispositions de l’article
2 des présentes, ces critères seront révisés d’un commun accord par SOLENT FRANCE et le Fournisseur selon les modalités suivantes :
- le Fournisseur, sans délai, élaborera sous sa seule responsabilité un plan d’action pour
rétablir la compétitivité et communiquera ce plan à SOLENT FRANCE. Le plan d’action montrera également la rentabilité de chaque mesure individuelle. En retour, SOLENT FRANCE s’engage à examiner le plan sans délai, à informer le Fournisseur à propos d’améliorations additionnelles possibles, et à faciliter l’exécution du plan par le Fournisseur. En particulier, SOLENT FRANCE réalisera, sans délai, tous essais et approbations exigés ou demandera le cas échéant à ses clients d’accomplir ces démarches. En cas de résultat positif, les changements seront mis en place par SOLENT FRANCE le plus rapidement possible. En cas de résultats négatifs, si la proposition du Fournisseur n'est pas satisfaisante, SOLENT FRANCE aura la faculté de renoncer au contrat et de retourner les produits incriminés, à condition de notifier cette décision par écrit au Fournisseur en respectant un préavis suffisamment long eu égard à la relation établie avec le
Fournisseur.
La présentation et l’exécution rapides d’un plan d’action convaincant pour rétablir la
compétitivité sont des engagements contractuels essentiels pour les deux parties.
Dans le cadre de l’application des présentes CGA, SOLENT FRANCE conservera la confidentialité sur la communication de toute offre ou proposition faite par un Fournisseur concurrent à un autre Fournisseur, même sur demande de celui-ci y compris sous une forme anonyme et synthétique ne lui permettant pas d’en identifier l’auteur ni l’origine, directement ou indirectement. SOLENT FRANCE Conservera la confidentialité sur tout secret d’affaires entre Fournisseurs concurrents.

Article 8 – Retard de paiement
Dans le cas où le Fournisseur réclamerait des pénalités de retard de paiement, ces pénalités
seront limitées à un montant équivalent à celui qui résulterait de l’application d’un taux égal à
une fois et demie le taux de l’intérêt légal. Dans ce cas, SOLENT FRANCE se réservera le droit de mettre un terme aux relations commerciales le liant au Fournisseur et de restituer tout ou partie des commandes reçues avant le terme du délai de transfert de propriété cité dans l’article 6.

Article 9 – Règlements
La monnaie de paiement sera l’EURO(€) monnaie dans laquelle est libellée la commande. En aucun cas un changement dans la parité des devises ne pourra être pris en considération. Toute dérogation à la règle de monnaie de paiement pour une monnaie autre que l’EURO(€) et qui entrainerait des frais de changes, taxes additionnelles ou frais bancaires divers pour SOLENT France seront refusées.
Les fournitures faites à SOLENT FRANCE sont payables par traites directes (LCR) uniquement, avec escompte de :
- 8% pour paiement à 15 jours, date de réception de facture
- 2% pour paiement à 30 jours, date de réception de facture
- 0% pour paiement à 60 jours, date de réception de facture
Les règlements par chèque, carte bancaire ou virement hors Zone Euro, y compris en Euros ne seront pas acceptés. Il est de la responsabilié du fournisseur de mettre les moyens nécessaires en oeuvre pour que les règlements soient encaissables sur le territoire Français et en Euro pour l'ensemble des marchandises facturées et livrées à Solent France SAS sur le territoire Français.
En application de l’article 3 et de l’article 11 des présentes CGA, le Fournisseur accepte qu’il
puisse être opéré par SOLENT FRANCE à tout moment une compensation entre les dettes et créances réciproques, dans les conditions permises par la loi, étant rappelé que s’agissant des pénalités, elles ne peuvent être dues qu’à compter de la date à partir de laquelle SOLENT FRANCE aura permis au Fournisseur de contrôler le grief correspondant et ce, par lettre recommandée avec accusé de réception à partir d'un délai rasonnable de 30 jours.

Article 10 – Transfert decréance
Le Fournisseur s’engage à ne pas céder tout ou partie de la créance à une société tierce, y compris société de recouvrement, sans autorisation préalable de SOLENT FRANCE étant entendu que le Fournisseur et SOLENT FRANCE restent les seuls interlocuteurs et contractant dans le cadre de la relation commerciale qui les lie. Tout autre intervenant étranger aux deux sociétés ne sera pas reconnu par SOLENT FRANCE comme intermédiaire ou créancier.
Le Fournisseur accepte sans réserve que le paiement des commandes sera versé directement au fournisseur et non à la dite société tierce, le Fournisseur restant l’unique contractant avec SOLENT FRANCE.
Tout frais de mise en demeure, demande d’intérêts ou pénalités de retard exigé par une société tierce, y compris société de recouvrement, sera facturé au Fournisseur ou déduit des créances en cours.

Article 11 – Factures
Les factures sont établies exactement suivant les indications du bon de commande de
SOLENT FRANCE. Elles portent la date, le numéro de commande et le numéro de bon de livraison.
Elles comportent toutes les mentions prévues dans le Code de commerce. Elles doivent
obligatoirement être adressées au service contrôle factures de l’établissement payeur.
Les prix unitaires doivent être indiqués hors TVA. Chaque bon de livraison fera l’objet d’une
facture. Les facturations partielles, non prévues à la commande, ne seront pas prises en
considération. Les emballages consignés doivent toujours faire l’objet d’une facture distincte.

Article 12 – Contrôle des conformités
Les produits livrés et/ou services rendus doivent être en tous points conformes aux
spécifications, plans, normes, cahier des charges figurant dans la commande ou tous autres
documents s’y référant.
SOLENT FRANCE se réserve la possibilité de faire examiner pour expertise les produits et/ou services concernés à tous les stades de l’exécution de la commande, sans que cela ne décharge le Fournisseur de ses obligations et responsabilités.
Sauf dérogation particulière, les produits non conformes ou défectueux donneront lieu à
l’émission d’un bon de refus par SOLENT FRANCE. Le Fournisseur pourra se déplacer à tout moment pour constater l’état des produits dans un délai d’une semaine à compter de la réception du bon de refus. Au terme de ce délai, les dits produits devront être enlevés immédiatement par le Fournisseur ou son mandataire, faute de quoi ils lui seront retournés à ses frais et risques.
Un avis de débit d’office correspondant au prix à leur valeur d’achat des produits retournés
et des frais de retour pourra être établi et viendra s’imputer sur des règlements ultérieurs
dans les conditions prévues à l’article 9 des présentes CGA, en l’absence de contestation du
Fournisseur après une information écrite restée infructueuse pendant un délai d‘une semaine au cours de laquelle le Fournisseur pourra à tout moment se déplacer pour constater la réalité du grief invoqué.
Lorsque les produits auront été reconnus défectueux ou non-conformes, selon ses
procédures de contrôle qualité, SOLENT FRANCE se réserve le droit :
- d’annuler ou suspendre le solde des fournitures en cours,
- et/ou d’exiger du Fournisseur le remplacement des produits incriminés dans le délai
convenu dans la commande ou le programme de livraison,
- et/ou d’effectuer ou de faire effectuer aux frais et sous la responsabilité du Fournisseur
les opérations de tri et de retouches nécessaires,
- et/ou de répercuter les coûts générés par les incidents provoquant une rupture de flux
et/ou autres problèmes chez SOLENT FRANCE et/ou le client final. Le Fournisseur s’engage à en assumer notamment les conséquences financières et à indemniser SOLENT FRANCE dès réception de la facture correspondante.

Article 13 – Qualité
Le Fournisseur est responsable de la qualité du produit livré et doit définir et appliquer une
stratégie de zéro défaut, en toute hypothèse, et quel que soit le degré de contrôle, d’audit,
d’assistance effectué par SOLENT FRANCE chez le Fournisseur et/ou ses sous-traitants.
Le Fournisseur s’engage sans réserve à mettre à disposition de SOLENT FRANCE des produits répondant aux normes de sécurité et de qualité en vigueur en Europe.
Le Fournisseur d’engage sans réserve à assumer toute responsabilité et prendre à sa charge toute indemnisation liée à tout dommage corporel et ou matériel lié à un défaut de qualité survenu sur les produits livrés à SOLENT FRANCE et revendu par SOLENT FRANCE à son client final victime ou plaignant.
Le Fournisseur s’interdit de modifier le produit ou son processus de fabrication sans avoir
obtenu l’accord écrit et préalable de SOLENT FRANCE.

Article 14 – Garantie – Responsabilité
Le Fournisseur garantit que les produits livrés et/ou les services rendus sont conformes aux
descriptions catalogue, cahiers des charges et spécifications contractuelles et plus généralement aux prescriptions légales et réglementaires en vigueur.
Le Fournisseur garantit que les produits livrés sont neufs, d’excellente qualité, sans vice de
matière, conception ou fabrication et parfaitement adaptés à l’usage auquel ils sont destinés.
Le Fournisseur est responsable des défauts ou vices affectant ses produits, conformément
au droit en vigueur et à ses obligations contractuelles. Il garantira donc SOLENT FRANCE contre toute réclamation, de quelque nature qu’elle soit qui pourrait être formulée à ce titre et s’engage à prendre en charge toutes les conséquences dommageables qui pourraient en résulter pour SOLENT FRANCE et/ou des tiers et s’engage notamment à participer activement et financièrement à toute campagne de rappel éventuelle.
Le Fournisseur informera sans délai SOLENT FRANCE de toute défectuosité qu’il aura lui-même détectée dans ses produits pour en limiter les conséquences dommageables. Il s’engage à assurer convenablement sa responsabilité civile et à informer spontanément SOLENT FRANCE des conditions de sa couverture.
Le Fournisseur s’engage à garantir le bon fonctionnement de ses produits ou services
pendant un délai minimum de 1 (un) an, à compter de la date de livraison des dits
produits ou services. Le Fournisseur s’oblige en conséquence, pendant toute la durée de
cette période, à assurer à ses frais exclusifs et sur simple demande de SOLENT FRANCE l’entretien, la réparation ou le remplacement des produits, pièces ou services défectueux, étant précisé que cette garantie s’entend par la prise en charge, par le Fournisseur, de tous les frais afférents à la réparation ou au remplacement des dites pièces (frais de main d’oeuvre, de déplacement et d’hébergement, le cas échéant : pénalités et/ou dommages-intérêts mis à la charge de SOLENT FRANCE par les clients de celle-ci).
Le Fournisseur garantit SOLENT FRANCE contre toute revendication de tiers relativement aux produits livrés et/ou aux services rendus et s’engage à assumer à ses frais et risques la défense en justice, en payant ou en remboursant à première demande, tous frais, dépens, dommages et intérêts exposés par SOLENT FRANCE.

Article 15 - Assurances
Le Fournisseur s’engage à souscrire auprès d’une compagnie notoirement solvable :
- une police d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle,
- une police d’assurance Responsabilité Civile avant et après livraison
le garantissant pour des montants suffisants contre les conséquences pécuniaires de la
responsabilité civile qu’il peut encourir en cas de dommages corporels, matériels,
immatériels, consécutifs ou non, causés à SOLENT FRANCE, aux clients de SOLENT FRANCE ou à des tiers dans le cadre de l’exécution d’une ou des commande(s).
Le Fournisseur s’engage à remettre les attestations des assurances souscrites et du
paiement des primes à première demande de SOLENT FRANCE.
La souscription de ces assurances ne constitue pas une limite de responsabilité du
Fournisseur.

Article 16 – Propriété industrielle, intellectuelle - Publicité
Le Fournisseur garantit que ces produits sont libres à la vente et qu’ils ne contrefont pas les
droits de propriété industrielle et intellectuelle de tiers. Il s’engage à se substituer à SOLENT FRANCE à la demande de celle-ci dans toute action intentée à ce sujet et de lui rembourser toutes sommes versées à cet effet (honoraires, dommages-intérêts, etc.).
En aucun cas et sous aucune forme, les commandes passées par SOLENT FRANCE ne peuvent donner lieu à une publicité directe ou indirecte sauf accord spécifique écrit de SOLENT FRANCE.
Le Fournisseur autorise sans réserves SOLENT FRANCE d’utiliser tout les support promotionnel propriété Fournisseur (images, video, logos et documents techniques) afin de promouvoir la vente des produits commandés et livrés et s’engage à communiquer à SOLENT FRANCE tout cahier des charges, s’il existe, d’utilisation desdits supports promotionnels étant entendu que cette utilisation peut perdurer jusqu’à la vente du dernier produit issu du Fournisseur, livré et en stock chez SOLENT FRANCE. Tout refus du fournisseur d’utilisation par SOLENT FRANCE de ces supports promotionnels entrainera le retour des produits livrés et à la charge du Fournisseur.

Article 17 – Cession – Transfert – Sous-traitance- Changement de contrôle
Le Fournisseur ne pourra sous-traiter, céder ou transférer à des tiers tout ou partie d’une
commande ni changer de fabricant ou de sous-traitant sans l’autorisation préalable écrite de
SOLENT FRANCE. Le Fournisseur demeure seul responsable vis-à-vis de SOLENT FRANCE de la bonne exécution de la commande dans les conditions et délais prévus.
En cas de changement de contrôle direct ou indirect du Fournisseur ou de cession d'actifs
concourant à l'exécution de ses obligations pouvant causer un préjudice à SOLENT FRANCE, celui-ci devra solliciter préalablement l'accord exprès de SOLENT FRANCE pour poursuivre leur relation commerciale.
A défaut d'un tel accord, SOLENT FRANCE aura la faculté de résilier le contrat et de retourner les produits livrés par le Fournisseur et ce, à compter de la réalisation de l'opération sans que le Fournisseur puisse prétendre au versement d’une quelconque indemnité.

Article 18 – Résiliation
En cas de manquement du Fournisseur à ses obligations contractuelles, SOLENT FRANCE aura la faculté de rompre la relation commerciale avec le Fournisseur et de retourner tout ou partie des produits livrés. En cas de non-compétitivité des produits et/ou services rendus qui n’aurait pu être solutionnée dans le cadre de l’Article 7 relatif au prix, SOLENT FRANCE aura la faculté de mettre fin à la commande après notification au Fournisseur par lettre recommandée avec accusé de réception.
De convention expresse, la passation, par SOLENT FRANCE, de plusieurs commandes successives au Fournisseur ne saurait en aucun cas être assimilée à une relation commerciale établie, de sorte que SOLENT FRANCE est notamment formellement dispensée par le Fournisseur de lui notifier un quelconque préavis en cas de non renouvellement d’une ou plusieurs commandes, sans préjudice du droit pour SOLENT FRANCE de prononcer la résiliation de plein droit de tout ou partie des commandes en cas de défaillance du Fournisseur.

Article 19 – Environnement
Les produits doivent satisfaire aux lois, règlements et normes en vigueur dans l’Union
européenne en matière de protection de l’environnement et de recyclage de materiaux et emballages utilisés.
Lors de la conception du produit et de son emballage, et/ou lors du choix des matériaux, le
Fournisseur s’engage à prendre toute disposition utile ou nécessaire afin de satisfaire aux
exigences légales ou réglementaires en matière de protection de l’environnement.
Le Fournisseur s’engage à autoriser SOLENT FRANCE à effectuer, dans ses locaux, tout audit relatif au niveau de protection de l’environnement et à prendre les mesures préconisées par SOLENT FRANCE à l’issue de tels audits, sans que cela ne décharge le Fournisseur de ses obligations et responsabilités.
Le Fournisseur s’engage par ailleurs à répercuter ces obligations à ses propres soustraitants
régulièrement autorisés par SOLENT FRANCE tel que défini en Article 19 ci-dessus.
Plus généralement, le Fournisseur s’engage à coopérer de manière active avec SOLENT France pour la mise en place de mesures relatives à la protection de l’environnement.
Le Fournisseur s’engage limiter autant que possible la production et la livraison d’emballages à SOLENT FRANCE sans nuire à la garantie et à la qualité des produits vendus, étant entendu que SOLENT FRANCE prend à sa charge le tri et la bonne intégration dans les circuits de recyclage des emballages recyclables. Tout emballage non recyclable et entraînant des charges de travail ou financières pour SOLENT FRANCE dans le cadre d’un tri sélectif pourra être retourné au fournisseur et à la charge du fournisseur.

Article 20 – Travail dissimulé
Le Fournisseur s’engage à respecter toutes les dispositions du Code du travail notamment
celles relatives au travail dissimulé.

Article 21 - Engagement de progrès
Le Fournisseur s’engage à faire tous ses efforts pour rechercher des améliorations de la
définition technique du ou des produit(s) et/ou services objet de la commande ainsi que de
son processus industriel dans un souci constant de réduction du coût de fabrication, de
l’amélioration de la qualité et de protection de l’environnement.

Article 22 - Confidentialité
Toutes les informations communiquées par SOLENT FRANCE sont confidentielles. Le Fournisseur s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour qu’aucune des informations transmises par SOLENT FRANCE ou auxquelles il aurait eu accès dans le cadre de l’exécution de la ou des commandes, ainsi que des réalisations ou des résultats qui en seraient issus ne soit communiquée à des tiers, soit par lui-même, soit par des préposés ou agents.

Article 23 – Divisibilité
La nullité, la caducité, l’absence de force obligatoire ou l’inopposabilité de l’une quelconque
des stipulations des présentes CGA n’emporte pas la nullité, la caducité, l’absence de force
obligatoire ou l’inopposabilité des autres stipulations qui conserveront tous leurs effets.

Article 24 – Renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir ou de tarder à se prévaloir d’un
manquement par l’autre partie à l’une quelconque de ses obligations ne saurait être
interprété comme une renonciation à l’obligation en cause ou comme un avenant aux
présentes CGA, et ne pourra empêcher la partie non défaillante de s’en prévaloir à l’avenir.

Article 25 – Loi applicable – Attribution de compétence
SOLENT FRANCE et le Fournisseur s’engagent à rechercher à régler amiablement tout différend ou toute réclamation concernant les présentes CGA. A défaut d’accord dans un délai raisonnable, toute contestation relative à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation de la commande ou du contrat d’achat sera portée devant le Tribunal de Commerce du lieu du siège social de la société du groupe SOLENT FRANCE concernée qui sera seul compétent, quels que soient notamment le lieu de livraison et le mode de paiement convenus par ailleurs entre les parties ou encore en cas d’appel en garantie, de pluralité de défendeurs ou de demande incidente. La loi applicable est le droit matériel français, à l’exclusion de toutes conventions internationales et notamment de la Convention de Vienne du 11 avril 1980 relative à la vente internationale de marchandises.
Dernière modification : vendredi 25 février 2011 18h43